Handelsbetingelser

Disse handelsbetingelser gælder for alle køb af abonnementer og digitale ydelser på bestaaet.dk.

1. Virksomhedsoplysninger

Tjenesten bestået.dk drives af: Bestået CVR-nummer: 37558230 E-mail: kontakt@bestaaet.dk Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og er inklusive moms.

2. Hvad tilbyder vi?

bestået.dk er en digital læringsplatform, der hjælper dig med at forberede dig til den officielle indfødsretsprøve i Danmark. Platformen indeholder bl.a. pensum-materiale, quizzer, eksamenssimuleringer, flashcards og statistik over dine fremskridt.

Vi tilbyder både gratis adgang (med begrænsede funktioner) og betalte abonnementer (Standard og Premium). De præcise funktioner pr. plan fremgår af prissiden.

3. Aftaleindgåelse

Når du køber et abonnement, indgås aftalen mellem dig og Bestået (CVR 37558230). Aftalen er bindende, når du har gennemført betalingen og modtaget en bekræftelse via e-mail.

For at kunne købe et abonnement skal du være fyldt 18 år, eller have samtykke fra en forælder eller værge.

4. Betaling

Betaling håndteres via Stripe, som er en certificeret PCI DSS-udbyder. Vi opbevarer ikke dine kortoplysninger — kun en reference til Stripe og din betalingshistorik.

Accepterede betalingsmidler:

• Visa
• Mastercard
• Dankort
• Apple Pay og Google Pay (via Stripe)

5. Abonnement og fornyelse

Abonnementer fornyes automatisk hver måned eller hvert år, afhængigt af den plan du har valgt. Du modtager en e-mail-notifikation inden hver fornyelse.

Du kan til enhver tid opsige dit abonnement under "Profil → Abonnement". Opsigelsen træder i kraft ved udgangen af den aktuelle betalingsperiode — du beholder adgangen til og med den sidste betalte dag.

6. Fortrydelsesret (14 dage)

Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret fra det tidspunkt, du køber et abonnement, jf. forbrugeraftalelovens kapitel 4.

Vigtigt vedrørende digitalt indhold: Hvis du tager platformen i brug (logger ind, gennemfører en quiz, osv.) inden for de 14 dage, accepterer du, at leveringen af den digitale tjeneste er påbegyndt, og du mister dermed din fortrydelsesret, jf. forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 13. Dette informeres du om ved købet.

Hvis du ikke har taget platformen i brug og ønsker at fortryde, kan du kontakte os på kontakt@bestaaet.dk eller bruge standard-fortrydelsesformularen og sende den til os. Refundering sker senest 14 dage efter vi har modtaget din henvendelse.

7. Refundering og fejl

Hvis der opstår tekniske fejl, der forhindrer dig i at bruge platformen i en længere periode, kan du kontakte os for at få forholdsmæssig kompensation eller delvis refundering. Vi vurderer hver henvendelse individuelt.

Bemærk at refundering ikke gives automatisk ved opsigelse af et abonnement midt i en betalingsperiode — du beholder adgangen resten af perioden.

8. Vores ansvar

Vi gør vores bedste for at sikre, at indholdet på bestået.dk er korrekt og opdateret. Platformen er dog et læringsværktøj og kan ikke garantere, at du består indfødsretsprøven. Vi er ikke ansvarlige for dit eksamensresultat.

Vi tilstræber 99,5% oppetid, men kan ikke garantere uafbrudt drift. Planlagt vedligeholdelse varsles i rimelig tid, når det er muligt.

Vores erstatningsansvar er begrænset til det beløb, du har betalt for den seneste 12-måneders abonnementsperiode.

9. Dine rettigheder og pligter

Du må kun bruge din konto personligt. Deling af login-oplysninger med andre er ikke tilladt og kan medføre at din konto lukkes uden refundering.

Du må ikke forsøge at omgå vores sikkerhedsforanstaltninger, kopiere indhold til ulovlige formål eller bruge platformen på måder der forringer tjenesten for andre brugere.

10. Behandling af personoplysninger

Vores behandling af dine personoplysninger er beskrevet i Privatlivspolitikken.

11. Klager

Hvis du er utilfreds med et køb, kan du kontakte os på kontakt@bestaaet.dk. Vi bestræber os på at besvare henvendelser inden for 5 hverdage.

Kan vi ikke finde en løsning, kan du klage til:

Forbrugerklagenævnet via Center for Klageløsning Nævnenes Hus Toldboden 2, 8800 Viborg Telefon: 72 40 56 00

Du kan også benytte EU-Kommissionens online klageportal: ec.europa.eu/consumers/odr

12. Lovvalg og værneting

Aftalen er underlagt dansk ret. Tvister kan indbringes for de danske domstole.

13. Ændringer

Vi kan ændre disse handelsbetingelser. Væsentlige ændringer varsles mindst 30 dage i forvejen via e-mail eller banner på hjemmesiden. Uvæsentlige ændringer (f.eks. korrekturfejl) kan træde i kraft straks.

Hvis du ikke accepterer nye betingelser, kan du opsige dit abonnement uden udgift inden ikrafttrædelsen.

---

Version 1.0.