Support

Har du brug for hjælp til appen Bestået? Svarene på de mest almindelige spørgsmål står herunder. Finder du ikke dit svar, så skriv til os på kontakt@bestaaet.dk eller brug formularen nederst. Vi svarer inden for 5 hverdage.

Login og konto

Jeg har ikke fået min bekræftelseskode
Tjek din spam-mappe. Du kan bede om en ny kode i appen efter 60 sekunder. Koden er 6 cifre og udløber efter et stykke tid, så brug den nyeste.

Jeg har glemt min adgangskode
Tryk på "Glemt adgangskode" på login-skærmen, og følg vejledningen i den e-mail, du får.

Jeg oprettede mig med Apple eller Google
Log ind med samme knap igen. Din konto er knyttet til den metode, du brugte første gang.

Hvordan retter jeg mit navn?
Under Profil → Mine oplysninger.

Abonnement

Hvordan køber jeg?
Abonnementet købes i appen gennem Apple. Prisen og perioden vises, før du køber.

Hvordan opsiger jeg?
Åbn iPhonens Indstillinger, tryk på dit navn øverst og vælg Abonnementer. Du beholder adgangen resten af den betalte periode.

Jeg har skiftet telefon, og min adgang er væk
Log ind med samme konto, og tryk "Gendan tidligere køb" på abonnementssiden i appen. Brug det samme Apple-id som da du købte.

Kan jeg få pengene tilbage?
Køb i appen håndteres af Apple. Du anmoder om refusion på reportaproblem.apple.com.

Dine data

Hvordan sletter jeg min konto?
Under Profil i appen. Kontoen slettes endeligt efter 30 dage. Fortryder du, så log ind igen inden da.

Hvordan henter jeg mine data?
Under Profil i appen kan du hente dine data som en fil.

Hvordan slår jeg påmindelser eller nyheder på e-mail fra?
Under Indstillinger i appen.

Læs mere i vores privatlivspolitik og vilkår.

Kontakt

E-mail: kontakt@bestaaet.dk
Bestået · CVR 37558230